蘇格娜

雖然說這個民族龜毛多禮已經不是新聞，
而且本人好歹也耳濡目染了四個年頭，照理來說應該要習慣了才是，
不過實際上，會讓人想跌倒或下跪的事情還是不勝枚舉。

好比說，對無名敷衍推託的經營態度、不盡理想的連線品質，
種種不滿在前陣子終於累積到一個限度，於是開始著手計畫我的搬家大業。

初步目標鎖定日系blog，既有可愛的繪文字，伺服器的穩定度也令人安心。
試著申請了其中一家，想說來試試看手感怎麼樣，
結果版型雖然多又可愛，但操作上總是有哪裡不太順手，大概因為細節比較瑣碎吧。

這時候就不得不承認一下無名的設計相當傻瓜，隨便摸就很上手，
相簿網誌留言版合一的功能也是很強大，寫圖文網誌很方便，而且上傳J家圖片也不會被抓（毆）
唉還有好友功能啦，把我綁死死的，就很不想到時候還要一個一個bookmark連結 囧rz

.........總之，困難重重，於是我這鴕鳥人決定在VIP到期之前這事就先擱置一邊。


就在我有點忘記自己申請過blog的時候，信箱來了一封信，
標題是「ログインできない不具合に関しましてお詫び」

裡面用敬到不能再敬的敬語，鉅細靡遺的寫明11月5日20時30分起，
發生了無法登入的狀況，造成為數眾多使用者的困擾，他們感到非常抱歉。

其中針對編號jg27～jg41 server的使用者，該公司一度在6日1時23分發表修復公告，
但卻因為確認不足造成對應不夠迅速，最後全部修復完成是在問題發生9小時後的6日10時30分，
關於這一點他們要再次向該群使用者致歉。


猛‧不‧猛？


為了這種事情特地發道歉公告函給每位使用者唷。
三更半夜一樣有專人搶修並發公告唷。
少數server花了9小時才修復，明明就還是很快而且其實半夜壞隔天早上就好了，仍然是要道歉唷。

還不只這樣咧，接下來他們附上了整個問題從發生到解決的時程表：


 5日
23:39 障害情報を掲載
 6日
00:30 現ルートでの復旧に長時間掛かることが判明
01:00 別ルートでの対応を決定、作業開始
01:20 別ルートでの動作を確認(５台のみ)
01:23 追記にて復旧宣言を掲載
09:40 サーバーjg27-jg41が復旧が完了していないことを確認
09:50 該当サーバーへの復旧作業開始
10:30 作業完了、jg27-jg41のログインを確認


底下有說明，說他們1點20分進行修復測試的時候是隨機抽選5台server做測試，
因此漏掉了jg27-jg41等server的確認，才沒發現該部分伺服器依然存在無法登入的問題。

然後在這封道歉公告的尾巴，非常具體的寫明了他們針對該問題的改進方式，
包含修復公告發表前不再是隨機抽選，而是針對所有server做過確認以後才發表，
並且在修復一段時間過後，對所有server進行二度確認。


我並不是這家blog的員工（廢話），落落長寫這麼一大堆的目的也不是要幫他們promote，
我只是想要忠實呈現當初我看到這封信時那種下巴都要掉下來的傻眼感。

真的是有點感動到要哭耶。
就怎麼會這麼有被當作人，正確來說應該是VIP，看的感覺啊Orz
而且我還是免費的使用者耶！！
他們明明也有收費服務，卻完全一視同仁沒有大小眼，實在是令人感心至死。


相較之下無名使用者真的卑微得很可憐，
尖峰時間無法上傳甚至無法連線是家常便飯，公告還叫你忍著點？再不然就換ISP？
停機或故障通常也是毫無預警，從來沒看過什麼道歉啟事，
會來留言版留的永遠都是加入金卡VIP之類的廣告留言。

我都繳錢了不是嗎？
為什麼我感受到的尊重跟享受到的服務，不及人家免付費的一半？

這實在是一種氣毛上的問題啊。
我對無名反感的根源在於他們從來讓人感受不到解決問題的誠意，
公告總是漫天誇口什麼購入了世界級安全穩定的設備？


干—我—屁—事—！


購入了最尖端頂級〈←還都他們自己講的咧〉的機器很爽是你們站方自己的事情，
作為一個使用者，如果那些東西都沒有反映在使用品質上，那跟屁有什麼兩樣？

而且坦白說，如果只是連線品質問題那我還可以忍耐，
要命的是每次看到他們客服回答都一肚子火！！！

千錯萬錯從來都不是無名錯，什麼Hinet打壓啦、尖峰時段請多包涵啦，
拿出一個上市公司該有的氣魄，低頭承認自己的不足有那麼困難嗎？

從無名還是交大學生自己架站的時候我就使用至今，可笑的所謂革命情感也不是沒有過的。
但是商業化這麼久以後，我仍然沒有看到一個企業的擔當，
實在是讓人很難再繼續忍耐下去。


又想起我當初申請該日本blog的時候不知道為什麼，過了它公告的24還36小時，頁面還是沒辦法顯示。
寫信去問了客服，表明我是海外使用者，但其他blog都可以正常顯示，所以應該不是我這邊瀏覽器的問題。
回信很快就來了，一樣是丁寧到不行的語氣，
表示由於未知原因，頁面無法正常顯示，已經請專人代為檢視。

信末還寫明了本次擔當客服回信的人的姓氏，大有負責到底的態勢。
結果一小時之內吧，我的blog就可以正常顯示了Orz

除了感心，我實在不知道還可以說什麼。
我覺得，衝著這種受到尊寵的感覺，再麻煩也值得，我、要、搬、家！


不過，當然日本人的龜龜毛毛也不是全都很正面。

好比說，我常在看的日放網誌，發現她們真的很誇張，
每到年末就開始一個一個去拜訪bookmark裡的各網誌，留下恭賀新年、明年也請多指教的留言，
也就是3C版年賀狀啦Orz

平常的コメレス（留言回覆）更是絲毫不敢怠慢，
如果沒辦法當天回覆，一定會在網誌裡道歉說麻煩請耐心等一下，
要是某天網誌沒有更新，隔天網誌的開頭一定是跟昨天連到網誌來卻撲空的人道歉Orz

.........看著實在是覺得壓力很大耶。幹嘛那樣阿Orz

不過這大概也是因為我在看的都是ジャニーズ分類的blog，
對愛假仙的日本人來說，平常根本很羞於啟齒，於是只好開闢網誌這個空間來跟同好交流，
換句話說，就是不像我們這樣用本尊闖蕩江湖XDDD

所以她們的blog對她們來說，不會有J放世界以外的熟人來看，是一個完全的新社交圈，
也因此才會這麼講究禮數吧，唉。

好與不好真的都是一體兩面啦。
想到將來我應該是要跟這個民族共事就覺得頭都要痛起來。
一則以喜，一則以憂。
唉。